“Cultura Turística y Calidad en el Servicio”, es la capacitación que recibieron taxistas de Pachuca por parte de la Secretaría de Turismo de Hidalgo.
Se trata de un programa cuya finalidad es que los prestadores de servicio de transporte mejoren la experiencia de las personas que lleguen a la ciudad desde distintas partes del país, principalmente las que vendrán a la quinta edición del Tianguis de Pueblos Mágicos, evento en que se esperan cientos de turistas.
Dicha capacitación no solo se centra en aspectos técnicos de conducción, sino también en habilidades interpersonales y conocimientos culturales, con el objetivo de formar prestadores de servicios conscientes del valor y la potencia turística dentro de Hidalgo, indicó Carlos Llaca Castelán, director general de Capacitación, Certificación y Asistencia Técnica.
El curso también incluye módulos sobre atención al cliente, comunicación efectiva, referencias turísticas de Hidalgo y resolución de problemas, con lo que se asegura que las y los visitantes se sientan bienvenidos.
Elizabeth Quintanar, secretaria de Turismo, enfatizó que la capacitación permitirá convertir a los taxistas en “embajadores de la hospitalidad local”, y se pretende que los cursos se realicen de dos a tres veces al año.